▲家营服务中心渠道部副经理卓云开分享

分享全文

各位领导、同事：

大家好！我是家营服务中心的卓云开。非常感谢人事行政中心，让我有机会在这次员工大会上，做这样一次汇报与分享，我今天分享的主题是——坚定信心，共克时艰。

由于我在家营服务中心主要负责渠道管理方面的工作，所以今天的分享也会围绕销售和市场方面展开。那么，当前局势下，销售和市场的信心从何而来呢？

我觉得主要是要拨开迷雾，正确看待当前的形势。

疫情之下，短期内下游家具厂订单大幅度减少，也有很多家具厂选择在清明后放假休息，这些都是不可改变的事实。对家具漆市场和销售来说，这是一种根本性的、釜底抽薪式的打击。对此我们不能视而不见，更不能选择逃避。

但是很多时候，我们在逆境时总是容易把未来想得过于糟糕，就像我们在顺境时总是把未来想得过于美好一样。我们现在对疫情的认识，要避免把未来想得太糟糕。实际上，也并没有那么糟糕。我们如果因为疫情而丧失市场信心，那将远比疫情本身更可怕。

首先，我们要用发展的眼光来看待未来，疫情可能会改变行业格局、经济格局，甚至是世界政治格局，但绝不会改变基本的供需关系。市场需求只是被暂时压抑了，并没有消失。疫情是短暂的，它会伤人性命，但不会偷走我们既有的经济活力。我们仍然身处大江大河，民族复兴时代给予我们的市场和销售的机遇不会因此而消失。我们唯一要做的，就是坚持、挺住，开动脑筋、努力工作。我们要做一个积极的守望者，而不是悲观的退缩者。

其次，疫情不是哪一个人，哪一家公司的疫情，整个行业的所有人都深处其中，逃无可逃。但我们是家具漆第一品牌，我们应该有比别人有更多的品牌自信。我们在行业里深耕细作二十多年，我们有更好的文化、更强大的专业实力和运作体系、更优秀的团队和客户群体。二十多年来，我们不缺少逆境，但没有哪次逆境能将我们打倒，相反，我们越活越好！这样的事实铸就了我们强大的自信，使我们可以坚信：逆境，对我们来说，就是机会。我们就应该是那一群笑到最后，笑得最美的人。

再次，疫情不会导致我们工作的停顿，相反，我们在实际的销售和市场工作中，仍然大有可为。我觉得在销售的具体工作上，主要是两点。一是要做一个肯下苦功夫的人，二是要做一个暖心的人。

下苦功夫，要求我们利用疫情期间业务量相对较少的机会，加强修炼销售和服务的基本功。要一个一个动作，一个一个环节来练，要一个一个客户，一个一个问题来整理，不要去寻求什么捷径，这个时候投机取巧是不明智的，销售工作其实也并没有什么捷径，如果有，那么苦功夫才是真捷径。基本功扎实，是每一个销售人内在自信的深层来源。下苦功夫，还要求我们在每一个市场，每一个细分行业去深耕细作，把每一个客户开发、每一个产品需求、每一个工艺改进，都做深做细，深耕细作能让我们钻进市场和客户的骨髓，融入他们的血液，与他们共生共荣，这是天然的市场信心。

疫情对每一个客户的打击都直击内心，所以这个时候我们要做客户的暖心人。既要帮他们排解苦闷，也要开导他们积极应对，还要为他们分担烦恼，出谋划策。客户永远不会忘记那个在困难时陪伴他们、不离不弃、帮他们想办法的那个人。在这个既浮躁又现实的社会，真诚和陪伴永远都比利益要珍贵。这是来自于温暖的信心。

总之，在这个特殊的阶段，我们要选择相信，既要相信我们的市场，也要相信我们的展辰，更要相信我们自己！让我们坚定信心、共克时艰，让我们一起拥抱变化、与疫情共舞！

我的分享就到这里，愿与大家共勉，谢谢大家！

（以上内容来自展辰新材2020年4月员工大会管理者“坚定信心共克时艰”主题分享。）

图文来源：展辰家具漆公众号，侵删