前不久，

小编给大家详细介绍了西部家居专卖店，

大气的装修、典雅的样品，精致的细节，

给许多小伙伴留下了深刻印象。

今天，我们再次走进这家专卖店，

认识一位有颜值、有实力的千川美女店长，

她就是西部家居专卖店的郎爱民。

专卖店的每个人都能撑起一片天，

郎爱民作为店长更得如此，

销售洽谈、上门测量、下单查货.......

每一件大事从容淡定，

每一件小事细致入微，

卖门这件事，她是认真的。

相处过的人大都评价她：从容、热情、专业。

1

近些年成都建材市场兴起众多，行业竞争激烈

但西部家居胜在位置优越、建立较久，名声在外，

许多品牌家居店生意并不算差。

探店当日正值周五，这是郎爱民最忙的时候，

在打扫、开会做好开门迎客准备后，

她首先得把所有订单重新核对后统一上传到公司系统，

包括产品名称、规格、型号等都要一一比对。

核对时，旁边的座机和手机微信不时响起，

这是客户咨询产品及查询进度的两种常用方式。

在电话那头得到满意答复后，

郎爱民继续埋头忙起了手头的工作。

五十分钟里，她接了四次电话，回了六次微信。

专卖店工作繁杂无序，如何从容应对？

“客户是衣食父母，要放在第一位，

同时要保质保量完成工作，如何平衡，

考验的是销售的基本业务能力。”

郎爱民这样认为。

2

“热情投入，工作更充实，更快乐。”

郎爱民面对工作，不会轻言放弃，

心中总是怀抱热情。

有一笔单子，她从去年跟到今年，

一年里，反复洽谈、反复对接，

时间不短，期间坎坷难以尽言。

结果虽然敲定，郎爱民其实并不太在意。

她说，对工作还有热情。

积极的认识孕育好的结果。

有一年，郎爱民的年销售业绩超过两百万元，

领导给的奖励是奖金、笔记本电脑以及员工游。

“热情”不仅是工作态度，也是处世原则。

临近中午时，一位客户到店签单并选购锁具。

由于客户只换门扇，千川的锁具没法与家中的匹配，

因此只能到专门的锁具店选购。

从专卖店到锁具店，再回专卖店，直到上车，

郎爱民一直热情陪同，向客户解答疑问，

不过度迎合，也不故意轻视，

在客户需要时给其细致的照顾。

这种恰到好处的热情最受顾客喜欢。

3

如果你认为销售只是话术的表达者，

那认知就太初级了。

如何要让客户信服并购买你的东西，

销售对产品工艺、安装流程、服务售后等必须要细致了解，

合格的销售就是一名专家。

并且，是否专业就体现在你做的每一件小事里。

下午，郎爱民预约了去客户家中测量。

口袋里装着卷尺、笔以及笔记本。

在满是灰尘，杂物遍地的清水房里，

郎爱民的速度比我们想象的快很多，

拿出卷尺，测量，记录，前后只有不到五分钟，

动作娴熟快速，记录准确。

虽然只是测量，但也需要丰富的基础知识做积淀。

这背后是郎爱民数年的行业从业经验。

我们可从此感知一二。

测量完后，郎爱民和客户聊起天来。

随着一天的探店结束，郎爱民从容、热情、专业的形象给我们留下了很深印象。相信千川木门和西部家居专卖店在她，以及其同事的共同努力下，一定会有更绚丽的色彩。